Le choix d’un prestataire IT adapté est une étape essentielle pour les PME afin de garantir la cybersécurité de l’entreprise. Un prestataire compétent ne se contente pas de protéger l’infrastructure technique, il peut également proposer des solutions de sécurité sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de l’entreprise.
De nombreuses PME externalisent une grande partie de leurs tâches liées à l’informatique et à la cybersécurité auprès de prestataires externes. Cette décision peut être judicieuse pour des raisons d’efficacité, mais elle nécessite une sélection rigoureuse et des accords clairs pour minimiser les risques. Voici quelques recommandations importantes pour la collaboration avec un prestataire IT :
Définition claire des responsabilités
Même si vous engagez un prestataire IT, la responsabilité globale de la cybersécurité de votre entreprise vous incombe toujours. Cela signifie que vous devez vous assurer que toutes les mesures de sécurité sont correctement mises en œuvre et que votre entreprise reste responsable en cas de dommage.
Veillez à ce que le contrat avec le prestataire IT définisse clairement les responsabilités convenues. En particulier, les mesures techniques et organisationnelles de cybersécurité, comme les mises à jour de sécurité et les protocoles d’urgence, doivent être précisément établies.
Définissez également comment la responsabilité est engagée en cas de non-respect des mesures de sécurité convenues, entraînant un incident ou un dommage. Des règles de responsabilité claires sont essentielles pour être couvert en cas d’urgence.
Respect des exigences minimales
Lors de l’introduction de tout nouveau système ou logiciel IT, des contrôles de sécurité doivent être effectués. Ces contrôles doivent être réalisés non seulement avant le déploiement, mais aussi régulièrement pendant l’utilisation afin d’identifier les éventuelles vulnérabilités dès le départ.
Assurez-vous également que le prestataire IT respecte les normes et standards de sécurité pertinents pour votre secteur ou votre entreprise. Vérifiez que les fournisseurs IT possèdent des certifications reconnues en matière de sécurité, comme la norme ISO 27001 pour la sécurité de l’information.
Conditions générales et exigences contractuelles
Examinez attentivement les conditions générales (CG) ainsi que toutes les clauses contractuelles du prestataire IT. Elles doivent inclure des dispositions claires concernant la sécurité des données, la confidentialité et les obligations de secret professionnel.
Assurez-vous que le prestataire IT ne se limite pas uniquement à la maintenance des systèmes, mais qu’il garantit également le respect des exigences en matière de protection des données et de cybersécurité. Vérifiez également que les obligations de confidentialité sont bien définies. Pour les données particulièrement sensibles (ex. données de santé ou données financières), le prestataire IT ne doit avoir accès qu’aux informations strictement nécessaires et doit traiter ces données de manière strictement confidentielle.
Mesures de sécurité pour le stockage des données sur le cloud
Si votre entreprise utilise des services cloud, assurez-vous que le prestataire IT respecte les exigences de sécurité en matière de stockage et de traitement des données dans le cloud. Examinez également les conditions générales du fournisseur cloud et vérifiez que les mesures de sécurité et les politiques de protection des données sont transparentes et conformes aux exigences légales.
Le prestataire cloud doit prouver qu’il respecte des standards de sécurité, tels que la réalisation d’audits réguliers et le chiffrement des données. Il est important d’inclure dans le contrat une clause stipulant que seuls les employés autorisés du prestataire cloud ont accès aux données. De plus, une règle claire sur la souveraineté des données doit être établie : vous devez toujours conserver le contrôle sur vos données, y compris la possibilité de les récupérer ou de les supprimer à tout moment.
Surveillance et plan d’urgence
Le prestataire IT doit être en mesure d’assurer une surveillance continue et de vous fournir des rapports réguliers sur les incidents de sécurité ou les vulnérabilités détectées. Cela vous aide à identifier et à corriger rapidement les failles de sécurité.
Définissez également clairement la manière dont le prestataire IT doit réagir en cas d’incident de sécurité. Un plan d’urgence bien défini et des temps de réaction rapides sont essentiels pour pouvoir agir immédiatement en cas d’attaque.
Pour plus d’informations
Recommandation – Collaborer avec des prestataires externes de services informatiques
